よくあるお問い合わせ(Q&A)
■一般
Q. ACアダプタ、バッテリパック、バッテリチャージャは購入可能ですか? |
---|
一部の古い機種を除き、購入可能です。 購入したい場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 |
Q. 三脚は取り付けることが可能ですか? |
---|
弊社の赤外線サーモグラフィカメラは、三脚に取りつけることが可能です。 詳細は、お問い合わせフォームにてご相談ください。 |
Q. Windows11に対応したソフトウェアはありますか? |
---|
現在ございません。 NS9500Professional、NS9500Standard、NS9500Lite、AT1000に関して、現在計画中です。 |
Q. SD、MicroSDカードはどこまでの容量が使えますか? |
---|
弊社製品R550/R450/F50シリーズは、32GBまでとなります。 |
Q. 赤外線サーモグラフィカメラを国外へ持出方法について教えてください。 |
---|
外国為替および外国貿易法の規制により「リスト規制品」に該当する赤外線サーモグラフィカメラを国外に持ち出す際には、日本国政府の輸出許可を取るための手続きが必要です。 リスト規制品以外の製品は、「キャッチオール規制品」となります。 グループA以外への輸出の場合には、使途・販売先により日本国政府の許可が必要となる場合があります。 |
■ソフトウェア
Q. NS9500Professional、NS9500Standard、AT1000を複数台のPCにインストールできますか? |
---|
NS9500Professional、NS9500Standard、AT1000はできません。 1ラインセンス管理となります。 複数ライセンスが欲しい場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 また、NS9500LITEはフリーライセンスのため、複数台PCにインストールできます。 以下よりダウンロード可能です。 |
Q. NS9500Professional、NS9500Standardのインストール用キーコードをなくしてしまいました。再発行は可能ですか? |
---|
再発行は可能ですが、有償となります。 詳細はお問い合わせフォームにてご連絡ください。 |
Q. NS9500Professionalをインストールしたが、USBでカメラを接続しても認識できません。 |
---|
USBデバイスドライバが入っているか、ご確認ください。 デバイスインストールの方法は、付属の取扱説明書を参照ください。 解決しない場合は、お問い合わせフォームにてご相談ください。 |
Q. NS9500Liteで、ExcelやCSVで温度値を出力できますか? |
---|
NS9500Liteではできません。 NS9500Professional、NS9500Standard、AT1000では、EXCELやCSVファイルで出力可能です。 上記3つのソフトウェアをお持ちでない場合、お問い合わせフォームにてご相談ください。 |
■技術
Q. プラスチックの白と黒では放射率が違いますか? |
---|
基本的に色による違いはございません。 ただし、表面の素材や状態によって異なる場合があります。使用される赤外線サーモグラフィカメラでご確認ください。 |
Q. 放射率はどうやって求めればよいですか? |
---|
使用される赤外線サーモグラフィカメラと黒体塗料を使い、放射率を求めてください。 方法は以下です。
|
Q. 黒体塗料はどんなものがありますか? |
---|
市販で購入できるものは以下です。 ・アサヒペン製 耐熱塗料スプレー(黒 )ツヤ消し |
Q. NUCとは何ですか? |
---|
NUC(Non Uniformity Correction)とは、赤外線検出全素子の特性のバラツキを補正する機能です。 NUCを行うことにより、急激な環境温度変化がある場合などに、精度良く温度測定を行うことができます。 |
■修理・校正
Q. 修理をしたい場合、どうすればよいですか? |
---|
機種によって修理ができない場合もございますので、お問い合わせフォームにてご相談ください。 |
Q. 校正はどのくらいのタイミングで実施すればよいですか? |
---|
メーカー推奨は、1年1回実施です。 何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにてご相談ください。 |
Q. 校正をしたい場合、どうすればよいですか? |
---|
お問い合わせフォームにてお問合せください。 |
Q. F50シリーズ のバッテリは交換できるのか? |
---|
引取り交換作業となります。 校正に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。 |